適用於本計劃商戶之一般條款及細則。

本計劃之商戶必須於任何時間遵行 ESD Services Limited (生活易) 不時更新的有關本計劃之條款及細則，當中包括如下：

• 確保不斷提升其業務的服務水平
• 確保員工在任何時間均清楚及遵守本計劃的評核準則、本計劃之規則與條款及細則
• 履行本計劃之標誌使用細則、標誌使用指引與展示證書、標貼及宣傳品之使用指引
• 面對有關投訴事宜，必須與本計劃之審查委員會通力合作，迅速解決問題
• 服從本計劃之審查委員會的一切裁決
• 確保價格公平公正，服務及產品均物有所值
• 遵行有關其業務及運作之法例及規則，包括：
  • 持有一切對其經營業務必要的有效許可證及牌照
  • 負責取得所有必要許可證及牌照
  • 並符合有關安全及衛生規則
  • 並無出售冒牌貨品
  • 並無侵害知識產權
  • 貨品資料或廣告宣傳均無誤導或失實成份

ESD Services Limited (生活易) 保留修訂本計劃之條款及細則的權利，而毋須事先知會任何商戶。