基本參與資格
只須符合第11條所載資格的商舖、婚禮婚宴場地或婚禮服務的商戶，即可申請參與本計劃。

有關申請資料
「優質婚禮商戶」計劃的介紹章程及申請表格，均可向本計劃商戶關係經理索取或於本計劃網站下載，網址：http://wedding.esdlife.com/qwms

申請商戶必須填寫申請表格，連同行政年費、商業登記副本、其他許可經營牌照副本及有關證明文件交回生活易。

連鎖業務或特許經營業務
連鎖店或特許經營商舖應透過其總公司或特許經營授權商遞交本計劃之申請，個別商舖的自行提出恕不適用。如該商戶通過評核並符合本計劃的評核準則，本計劃之「優質婚禮商戶」資格將會發給合資格商戶之所有屬下連鎖合資格商舖或特許經營業務之所有商舖。惟任何一間現有或其後開業的屬下商舖在任何時間被發現有違反本計劃第5.9條或任何其他規定，則所有連鎖商舖或特許經營商舖將不會獲得本計劃之「優質婚禮商戶」資格，或被取消或暫停有關資格。

評核
生產力局之評核員將依照一系列準則評核申請對象：包括按評核表格作全面評估及前往進行未必先作知會的實地訪查。評核範圍包括申請表格所提供的資料及其他與商戶相關的資料。生產力局之評核員在收到全部文件及所有行政年費後，約需三十個工作天作處理。

若通過評核，本計劃之審查委員會將會向申請者頒發「優質婚禮商戶」資格。不論是否通過評核，申請者均可獲發評核報告，以作參考。

申請結果
成功通過有關評核的申請商戶，將成為「優質婚禮商戶」，所有「優質婚禮商戶」及其分店，均可獲發「優質婚禮商戶」證書及標貼。任何申請商戶如未能達到有關評核標準，將收到,需改善項目的通知書。有關改善項目必須在隨後三個月內完滿改善，並再次通過本計劃之審查委員會的接受水平，否則作未能通過評核處理。惟本本計劃之審查委員會可依據第8條規定將上述期限延長達三個月。

所有未能符合評核標準的商戶，如對評核有所質疑，可在接獲通知之一個月內，按第6.13條規定作書面上訴。

「優質婚禮商戶」證書、標貼、標誌及宣傳品之應用
只有本計劃之商戶方可使用，並須遵循派發之「優質婚禮商戶」證書及標誌規則、標誌使用指引及標貼與宣傳品使用及展示指引。

若遺失「優質婚禮商戶」標貼或證書，有關商戶可在繳交發行費予生活易後，獲重新發回標貼或證書。

續證事宜
成為「優質婚禮商戶」之有效期為一年，在授予的有效期屆滿前被終止或暫停資格，另作別論。

商戶必須每年續證以保持「優質婚禮商戶」資格，續證申請必須於有效期屆滿前至少兩個月內遞交。申請續證之商戶須填寫指定續證申請表，連同行政年費一同交回生活易。若商戶的「優質婚禮商戶」資格因第6.9條而被暫停，續證申請將暫停受理，直至有關事件完滿解決為止。

暫停及終止商戶之「優質婚禮商戶」資格
如商戶作出下列有關違反或未能遵守事宜，本計劃之審查委員會可全權決定終止該商戶之「優質婚禮商戶」資格:

• 違反或未能遵守本計劃的準則、條款及細則
• 違反或未能遵守本計劃之審查委員會的裁決
• 未能遵守「優質婚禮商戶」證書、標貼、標誌及宣傳品的使用及展示規則及指引
• 商戶的運作被本計劃之審查委員會確認為有可能或已經損害「優質婚禮商戶」標誌、計劃、本計劃之審查委員會等之聲譽或利益
• 本計劃之審查委員會認定商戶之有關業務經營、財政狀況、擁有權、董事或管理層所出現之變動，對商戶的持續經營或提供優質服務的能力及履行本計劃之責任有所質疑
• 商戶已終止或將被終止經營權或運作
• 未能依據法例而取得經營業務之有關商業登記或其他許可經營牌照
• 被裁定破產或清盤，又或被其債權人根據香港特別行區任何與破產或無力償債有關的條例規定提出訴訟
• 根據計劃提供之申請、續證或上訴的任何資料文件，或有關內容與聲名並不屬實、不正確或不完整
• 商戶或其董事、股東或管理層失責或疏忽遵守任何適用之法例及法規，而審查委員會認為對商戶提供優質服務的能力及履行本計劃之責任有所質疑

任何「優質婚禮商戶」在終止資格後，可在三個月後重新申請。任何商戶只須符合本計劃的所有規定及獲得本計劃之審查委員會的批准，即可再次獲得「優質婚禮商戶」資格。

何「優質婚禮商戶」如不滿本計劃之審查委員會對暫停或終止其商戶資格所作之評核決定，商戶可以按第6.13條的規定提出書面上訴。

唯本計劃之審查委員會擁有暫停或終止商戶之「優質婚禮商戶」資格的最終決定權，並且不需負上任何責任。

暫停、終止或撒銷「優質婚禮商戶」資格後的程序
不論任何原因，凡暫停、終止或撒銷「優質婚禮商戶」資格後的商戶，必須無條件立即遵守及執行下列條款：

• 按本計劃之審查委員會指示，停止以任何方式使用「優質婚禮商戶」證書、標貼、標誌及宣傳品，以及計劃的任何利益
• 停止以任何方式顯示為本計劃之「優質婚禮商戶」
• 將所有「優質婚禮商戶」標貼、標誌及其他與本計劃任何有關的宣傳品交還或按本計劃之審查委員會指示處理。
• 接受本計劃之審查委員會將以指定方式發布暫停、終止或撒銷「優質婚禮商戶」資格事宜

已繳交之任何費用將不獲退還。

退出本計劃
任何「優質婚禮商戶」如決定退出本計劃，並放棄本計劃之標貼使用權及其他利益，必須以書面通知本計劃之審查委員會，並立即交還所有「優質婚禮商戶」證書、標貼、標誌及宣傳品予 ESD Services Limited (生活易)。

已繳交之任何費用將恕不退還。

有關處理投訴
當本計劃審查委員會收到對「優質婚禮商戶」的投訴後，生產力局之評核員將即時跟進。每項投訴將會根據個別投訴的性質、同類投訴的次數及本計劃商戶處理投訴的方法作調查。在正常情況下，生產力局之評核員可於接獲投訴後的一個月內提供報告。如投訴屬實，將會提交本計劃之審查委員會審閱及裁決。突擊訪查結果及評核團的意見，均可作為評核及最後裁決的參考。

商戶如對本計劃之審查委員會所作之裁決作出質疑，請於接獲通知後一個月內，按第6.13條的規定提出書面上訴。

上訴程序
本計劃之審查委員會將接受本計劃的申請商戶因不滿本計劃之審查委員會對以下事項所作出之決定而提出之上訴：

• 商戶的申請或續證不獲接納
• 商戶於本計劃的資格被暫停或終止

商戶必須在接獲本計劃之審查委員會決定的通知後一個月內提出書面上訴，當中必須附有上訴原因及有關詳情的證據，否則上訴將不獲受理。

除商戶選用其他方式，否則上訴將由本計劃之審查委員會於聆訊後作裁定。商戶有權以口頭或書面向本計劃之審查委員會作出陳詞。書面陳詞須於聆訊或會議前七個工作天內送到本計劃之審查委員會以供參考。

生產力局之評核員可透過事先通知或突擊實地訪查進行調查。生產力局之評核員將會重新評核所有資料，如有需要，會安排有關人士會面，及參考實地訪查的結果、本計劃之審查委員會意見及商戶陳詞後，再作出決定。本計劃之審查委員會於一個月內以書面通知商戶上訴結果。

陳述及保證
所有申請本計劃之商戶或「優質婚禮商戶」應分別向ESD Services Limited (生活易) 、本計劃之榮譽顧問、本計劃之審查委員會(包括其委員)及生產力局作出陳述及保證，根據本計劃提出的優質服務資格申請、續證申請及上訴申請時所提供的所有資料與數據，屬實無誤地交予本計劃之審查委員會。申請商戶及「優質婚禮商戶」均須以書面方式將一切有關申請的相關資料披露，以作評核之重要參考。

彌償
所有申請本計劃之商戶或「優質婚禮商戶」於以下某一原因而直接或間接令本計劃之榮譽顧問、本計劃之審查委員會(包括其委員) 、ESD Services Limited (生活易) 及生產力局產生或蒙受任何損失、索償或各種法律責任、不論是否因本計劃之榮譽顧問、本計劃之審查委員會(包括其委員) 、ESD Services Limited (生活易) 及生產力局 的疏忽所導致，均須向本計劃及審查委員會作出充分及有效彌償。於商戶資格暫停、終止或撒銷後，此項規定仍有效力。

• 未能遵守或疏忽執行本計劃的任何規則、條款及細則
• 未能遵守或疏忽執行本計劃之審查委員會的裁決
• 未能遵守或疏忽執行「優質婚禮商戶」證書、標貼、標誌及宣傳品之使用及展示規則及指引
• 本計劃之「優質婚禮商戶」及光顧其服務之消費者之間的任何爭議；或該消費者提出之索償或投訴
• 由於其優「優質婚禮商戶」身份，或本計劃之審查委員會根據第6.10條公開的有關事宜
• 本計劃之「優質婚禮商戶」所作的任何陳述、保證或聲明不實、失確、遺漏或有誤導成份

不承擔責任及放棄權利
對於本計劃之商戶與其顧客之間的交易，或商戶的「優質婚禮商戶」資格，或商戶暫停或終止擁有本計劃之「優質婚禮商戶」資格，或根據第6.10條公開的有關事宜，本計劃之榮譽顧問、本計劃之審查委員會(包括其委員) 、ESD Services Limited (生活易) 及生產力局，或其僱員、幹事、代理或顧問將不承擔任何責任。於「優質婚禮商戶」資格暫停、終止或撒銷後，此項規定仍有效力。

由於本計劃之審查委員會有權決定申請商戶及合資格商戶提出參與本計劃的申請，以及依據評核程序確認「優質婚禮商戶」資格，本計劃之「優質婚禮商戶」及申請商戶須明確同意無條件地完全放棄一切對本計劃之榮譽顧問、本計劃之審查委員會(包括其委員) 、ESD Services Limited (生活易) 及生產力局及其僱員、幹事、代理或顧問而享有的申索權利，不論該申索權利是否與計劃或其他方面有關。

詳情請參考「優質婚禮商戶」小冊子。