全部商戶名單
背景
新婚生活易作為全港No.1結婚資訊媒體，一直致力全港準新人建立溝通平台，及提供最全面的結婚資訊。銳意提升整體婚禮服務水平。故此，生活易(ESD Services Limited) 於2008年夥拍香港生產力促進局創辦全港唯一專為婚禮商戶及準新人而設的優質服務計劃 —「優質婚禮商戶」計劃(以下簡稱「本計劃」)，透過嚴謹的評核機制，確立及嘉許提供可靠優質服務的婚禮商戶，成為本港首套完善的優質婚禮商戶指標。
香港生產力促進局是本計劃專用之獨立評核機構，為每個申請商戶進行評核工作。 婚禮商戶必須成功通過4大範疇的嚴格評核，包括環境、產品及服務、員工，以及運作系統，以確保服務都能達到優質水平，方能得到「優質婚禮商戶」的資格。
商戶得到「優質婚禮商戶」的資格後，可將「優質婚禮商戶」標貼展示，突顯優質服務水平，並履行向客戶提供優質婚禮服務的承諾。
本計劃是香港首個有關婚禮服務的優質服務計劃，是為達到下列目標而籌辦：
準新人與婚禮商戶之得益 返回目錄
對準新人的好處：
準新人只要尋找婚禮服務時，選擇擁有「優質婚禮商戶」標籤的店舖，便能得到多重保障：
對商戶的好處：
申請條件
任何符合以下條件的商舖、酒席場地或婚禮服務的商戶，即可申請參與本計劃。
申請辦法
如符合條件的商戶有興趣申請成為「優質婚禮商戶」，請以以下方式索取申請詳情及資料：
電話：(852) 3151 2266
辦公時間：週一至五上午九時至下午六時； 週六上午九時至下午一時；公眾假期除外
傳真：(852) 2189 7448
電郵：application_qwms@esdlife.com
申請程序 返回目錄
步驟 1 - 符合申請要求
步驟 2 - 索取申請資料
步驟 3 - 填妥申請表，連同申請費用、有效之商業登記副本、其他許可經營牌照副本及有關證明文件交回生活易「優質婚禮商戶」計劃辦公室。
申請費用 返回目錄
參與「優質婚禮商戶計劃」須於申請時繳交相應的申請費用，費用包括一次性的審查費用及一年之行政年費，有關費用是按商舖數目計算，所有費用必須於申請時全數繳交。如商戶因任何原因未能符合「優質婚禮商戶計劃」之申請，包括申請商戶中途決定退出本計劃，或未能於3個月限期內完作改善措施，將獲退還申請費用之百分之五十。
未能通過評核處理之商戶將收到由生活易發出退還費用之通知電郵，並須於一個月內回覆退款程序所需資料，否則有關款項概不退還。
任何商戶已獲得「優質婚禮商戶」資格後，無論任可原因，有關申請費用概不退還。
評核標準
作為「優質婚禮商戶」計劃的獨立評核機構，香港生產力促進局制定審查標準及依照一系列準則評核申請「優質婚禮商戶」計劃的商戶：包括評估及前往進行未必先作知會的實地訪查;評核員會根據評核準則分析商戶各種優劣之處，提出改善措施，務求令商戶服務更全面，更進一步。商戶必須通過香港生產力促進局的評核，方可獲得由本計劃之審查委員會頒發的「優質婚禮商戶」資格。
評核範疇
基本參與資格
只須符合【商戶申請辦法】所載資格的商舖、婚禮婚宴場地或婚禮服務的商戶，即可申請參與本計劃。
有關申請資料
「優質婚禮商戶」計劃的介紹章程及申請表格，均可電郵至application_qwms@esdlife.com向本計劃商戶關係經理索取。申請商戶必須填寫申請表格，連同申請費用、有效之商業登記副本、其他許可經營牌照副本及有關證明文件交回生活易。
連鎖業務或特許經營業務
連鎖店或特許經營商舖應透過其總公司或特許經營授權商遞交本計劃之申請，個別商舖的自行提出恕不接受。如該商戶通過評核並符合本計劃的評核準則，本計劃之「優質婚禮商戶」資格將會發給合資格商戶之所有屬下連鎖合資格商舖或特許經營業務之所有商舖。惟任何一間現有或其後開業的屬下商舖在任何時間被發現有違反本計劃【暫停及終止商戶之「優質婚禮商戶」資格】的事宜或任何其他規定，則所有連鎖商舖或特許經營商舖將不會獲得本計劃之「優質婚禮商戶」資格，或被取消或暫停有關資格。
評核
生產力局之評核員將依照一系列準則評核申請對象：包括按評核表格作全面評估及前往進行未必先作知會的實地訪查。評核範圍包括申請表格所提供的資料及其他與商戶相關的資料。在收到全部文件及所有申請費用後，約需三十個工作天作評核處理。
若通過評核，本計劃之審查委員會將會向申請者頒發「優質婚禮商戶」資格。不論是否通過評核，申請者均可獲發評核報告，以作參考。
申請結果
成功通過有關評核的申請商戶，將獲得「優質婚禮商戶」的資格，所有「優質婚禮商戶」及其分店均可獲發「優質婚禮商戶」證書及標貼。任何申請商戶如未能達到有關評核標準，將收到需改善項目的通知書。有關改善項目必須在隨後三個月內完滿改善並再次通過本計劃之審查委員會的接受水平，否則作未能通過評核處理。惟本計劃之審查委員會可依據【評核標準】規定將上述期限延長達一個月。所有未能符合評核標準的商戶，如對評核有所質疑，可在接獲通知之一個月內，按【上訴程序】規定作書面上訴。
「優質婚禮商戶」證書、標貼、標誌及宣傳品之應用 返回目錄
只有通過本計劃評核之商戶方可使用，並須遵循派發之「優質婚禮商戶」證書及標誌規則、標誌使用指引及標貼與宣傳品使用及展示指引。如商戶未能或不獲續證，須暫停使用「優質婚禮商戶」標貼或證書(詳情請參閱【暫停、終止或撒銷「優質婚禮商戶」資格後的程序】規定)。若遺失「優質婚禮商戶」標貼或證書，有關商戶可在繳交發行費予生活易後，獲重新發回標貼或證書。
有關年度突擊訪查 返回目錄
生產力局之評核員會於年內以突擊方式實地訪查各「優質婚禮商戶」，以確保商戶維持優質服務水平。若商戶在訪查中未能符合評核標準，將會收到一份需改善項目的通知書，商戶須在限時一個月內完成改善措施，並得到本計劃之審查委員會接納，否則其「優質婚禮商戶」資格將會被終止。根據【評核標準】的規定，本計劃之審查委員會可給予商戶一個月的寬限期。如未能成功通過評核，各商戶名下之每間同名連鎖店或特許經營商舖分別所繳交的任何費用將不獲退還。
續證事宜 返回目錄
「優質婚禮商戶」認證有效期為一年，在授予的有效期屆滿前被終止或暫停資格，另作別論。商戶必須每年續證以保持「優質婚禮商戶」資格，續證申請必須於有效期屆滿前三個月內遞交。申請續證之商戶須填寫續證申請表，連同續證費用一併交回生活易，否則任何續證申請將不獲受理。連鎖店商戶旗下所有商戶必須一同續證，如任何分店的屆期日子不同，續證日期將以首間參與分店之屆期日子為準。
若商戶的「優質婚禮商戶」資格因【暫停及終止商戶之「優質婚禮商戶」資格】規定而被暫停，續證申請將暫停受理，直至有關事件完滿解決為止。
暫停及終止商戶之「優質婚禮商戶」資格 返回目錄
如商戶作出下列有關違反或未能遵守事宜，本計劃之審查委員會可全權決定終止該商戶之「優質婚禮商戶」資格：
任何「優質婚禮商戶」在終止資格後，可在三個月後重新申請。任何商戶只須符合本計劃的所有規定及獲得本計劃之審查委員會的批准，即可再次獲得「優質婚禮商戶」資格。
若本計劃之審查委員會在合理情況認為「優質婚禮商戶」已違反以上之任何事項，或商戶被政府部門或因任何原因而被頒令關閉及強制執行命令，而委員會認為該事件有一定的嚴重性，即可暫停其「優質婚禮商戶」資格，最終決定會參考有關事件的最後判決及調查報告而定。如商戶就有關判決進行上訴，則本計劃之審查委員會可考慮上訴結果再作決定。暫停指示將一直有效至本計劃之審查委員會解除為止。在此期間，任何續證申請將不受理。任何「優質婚禮商戶」如不滿本計劃之審查委員會對暫停或終止其商戶資格所作之評核決定，商戶可以按【上訴程序】的規定提出書面上訴。
惟本計劃之審查委員會擁有暫停或終止商戶之「優質婚禮商戶」資格的最終決定權，並且不需負上任何責任。
暫停、終止或撤銷「優質婚禮商戶」資格後的程序 返回目錄
不論任何原因，凡被暫停、終止或撤銷「優質婚禮商戶」資格後的商戶，必須無條件立即遵守及執行下列條款：
退出本計劃 返回目錄
任何商戶獲得「優質婚禮商戶」資格後，商戶如決定退出本計劃，並放棄本計劃之標貼使用權及其他利益，必須以書面通知本計劃之審查委員會，並立即交還所有「優質婚禮商戶」證書、標貼、標誌及宣傳品予生活易。
已繳交之任何費用將恕不退還。
有關投訴處理 返回目錄
當本計劃之審查委員會收到對「優質婚禮商戶」的投訴後，審查委員會將會即時調查處理，在一般情況可於接獲投訴後的一個月內向投訴人提供調查結果。調查可包括突擊訪查，而每項投訴將會根據個別投訴的性質、同類投訴的次數及本計劃認證商戶處理投訴的方法進行調查和評核。如投訴屬實，將會提交本計劃之審查委員會審閱及裁決。突擊訪查結果及評核員的意見，均可作為評核及最後裁決的參考。
商戶如對本計劃之審查委員會所作之裁決作出質疑，請於接獲通知後一個月內，按【上訴程序】的規定提出書面上訴。
上訴程序 返回目錄
本計劃之審查委員會將接受本計劃的申請商戶因不滿本計劃之審查委員會對以下事項所作出之決定而提出之上訴：
商戶必須在接獲本計劃之審查委員會決定的通知後一個月內提出書面上訴，當中必須附有上訴原因及有關詳情的證據，否則上訴將不獲受理。
除非商戶選用其他方式，否則上訴將由本計劃之審查委員會於聆訊後作裁定。商戶有權以口頭或書面向本計劃之審查委員會作出陳詞。書面陳詞須於聆訊或會議前七個工作天內送到本計劃之審查委員會以供參考。
生產力局之評核員可透過事先通知或突擊實地訪查進行調查。生產力局之評核員將會重新評核所有資料，如有需要，會安排與有關人士會面，及參考實地訪查的結果、本計劃之審查委員會意見及商戶陳詞後，再作出決定。本計劃之審查委員會於一個月內以書面通知商戶上訴結果。
陳述及保證 返回目錄
所有申請本計劃之商戶或「優質婚禮商戶」應分別向 ESD Services Limited (生活易)、本計劃之榮譽顧問、本計劃之審查委員會 (包括其委員) 及生產力局作出陳述及保證，根據本計劃提出的優質服務資格申請、續證申請及上訴申請時所提供的所有資料與數據，屬實無誤地交予本計劃之審查委員會。申請商戶及「優質婚禮商戶」均須以書面方式將一切有關申請的相關資料披露，以作評核之重要參考。
彌償 返回目錄
所有申請本計劃之商戶或「優質婚禮商戶」於以下某一原因而直接或間接令本計劃之榮譽顧問、本計劃之審查委員會 (包括其委員)、ESD Services Limited (生活易) 及生產力局產生或蒙受任何損失、索償或各種法律責任、不論是否因本計劃之榮譽顧問、本計劃之審查委員會 (包括其委員)、 ESD Services Limited (生活易) 及生產力局的疏忽所導致，均須向本計劃之榮譽顧問、本計劃之審查委員會 (包括其委員)、 ESD Services Limited (生活易) 及生產力局作出充分及有效彌償：
不承擔責任及放棄權利 返回目錄
對於本計劃之商戶與其顧客之間的交易，或商戶的「優質婚禮商戶」資格，或商戶暫停或終止擁有本計劃之「優質婚禮商戶」資格，或根據【暫停、終止或撤銷「優質婚禮商戶」資格後的程序】公開的有關事宜，本計劃之榮譽顧問、本計劃之審查委員會 (包括其委員)、ESD Services Limited (生活易) 及生產力局，或其僱員、幹事、代理或顧問將不承擔任何責任。於「優質婚禮商戶」資格暫停、終止或撒銷後，此項規定仍有效力。
由於本計劃之審查委員會有權決定申請商戶及合資格商戶提出參與本計劃的申請，以及依據評核程序確認「優質婚禮商戶」資格，本計劃之「優質婚禮商戶」及申請商戶須明確同意無條件地完全放棄一切對本計劃之榮譽顧問、本計劃之審查委員會 (包括其委員)、ESD Services Limited (生活易)、生產力局及其僱員、幹事、代理或顧問而享有的申索權利，不論該申索權利是否與計劃或其他方面有關。
本計劃商戶之一般條款及細則 返回目錄
「優質婚禮商戶」必須於任何時間遵行 ESD Services Limited (生活易) 以下有關本計劃之條款及細則：
ESD Services Limited (生活易) 保留修訂本計劃之條款及細則的權利，而毋須事先知會任何商戶。
此中文計劃規則為英文版本譯本，如中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處，應以英文版本為準。本刊物內容經審慎編訂，務求提供準確資料，倘有資料差誤或遺漏，本公司恕不負責。
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