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婚禮商戶指南【消委會接41宗投訴】新娘美容要注意！紋眉及植睫毛質素參差
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為了迎接大日子來臨，不少準新娘子都十分著重美容一環，會考慮紋眉及植眼睫毛，令自己雙眼更明亮有神。不過，消費者委員會於今年首11個月，已經接獲41宗有關紋眉及植眼睫毛的投訴，較去年同期增加14宗。消委會指這類美容服務質素參差，可能隨時影響外觀甚或導致過敏，需要花額外時間和費用來補救。
個案一：仿真眉效果差 眉毛又粗又黑
投訴人光顧A美容院的$680「飄眉」服務，惟職員推銷貴近3倍的「仿真眉」，結果效果卻強差人意，客人眉毛變得又黑又粗，亦沒有清晰紋理感覺，像用水筆加深顏色，極不自然，加上兩邊眉頭不對稱，令客人大受打擊，因此向消委會投訴，並考慮循民事途徑索償。
投訴人光顧A美容院的$680「飄眉」服務，惟職員推銷貴近3倍的「仿真眉」，結果效果卻強差人意，客人眉毛變得又黑又粗，亦沒有清晰紋理感覺，像用水筆加深顏色，極不自然，加上兩邊眉頭不對稱，令客人大受打擊，因此向消委會投訴，並考慮循民事途徑索償。
個案二：社交平台廣告新興植睫毛 幾乎全脫落
投訴人在社交平台看到B美容院推廣日式植眼睫毛服務，標榜最新技術，效果自然。客人以首次體驗價$298試用，職員則提議加$150用防敏感膠水，又游說用千元迎新價預購3次植睫毛服務備用。可是，客人新植的睫毛3天後相繼脫落，而且參差不齊，再補植後的睫毛竟然也在5天後近乎全數脫落。美容師在替客人卸下眼睫毛時還剪短了客人的真睫毛，而且拒絕退款。
投訴人在社交平台看到B美容院推廣日式植眼睫毛服務，標榜最新技術，效果自然。客人以首次體驗價$298試用，職員則提議加$150用防敏感膠水，又游說用千元迎新價預購3次植睫毛服務備用。可是，客人新植的睫毛3天後相繼脫落，而且參差不齊，再補植後的睫毛竟然也在5天後近乎全數脫落。美容師在替客人卸下眼睫毛時還剪短了客人的真睫毛，而且拒絕退款。
個案三：紋美瞳線墨料入眼 痕癢腫痛需求診
投訴人在C美容院接受紋美瞳線服務，包括上色及補色各1次，費用共$1,850。回家後，客人雙眼痕癢腫痛，翌日需立刻求醫，醫生指或因紋美瞳線墨料接觸眼睛所致。客人於是向C美容院投訴，職員初時口頭承諾退款，之後轉稱需向公司申請。
投訴人在C美容院接受紋美瞳線服務，包括上色及補色各1次，費用共$1,850。回家後，客人雙眼痕癢腫痛，翌日需立刻求醫，醫生指或因紋美瞳線墨料接觸眼睛所致。客人於是向C美容院投訴，職員初時口頭承諾退款，之後轉稱需向公司申請。
消費者要注意：
- 要求商戶具體說明有關美容服務所採用的技術及預期效果，不應貿然輕信宣傳或口頭推銷；
- 留意商戶的營商資料，例如最終提供服務的商號名稱及營商地址，並比對與社交平台上的宣傳資訊是否一致。要求商戶發出單據，尤其以現金或電子支付方式繳予個人賬戶的交易，以備在發生爭議時追討；
- 紋眉、紋眼線或植睫毛等美容服務，一般只能維持一段時間，或需定期補色或補植，故在服務開展前應先了解保養詳情，以及所付費用是否包括日後保養、補色或補植的次數等；
- 若植睫毛及紋眼線過程中所使用的美容工具、膠水或墨料不慎接觸眼睛，有機會致眼睛不適甚至發炎。因此，事前需謹慎衡量風險，如出現嚴重過敏反應要盡早求醫。
- 要求商戶具體說明有關美容服務所採用的技術及預期效果，不應貿然輕信宣傳或口頭推銷；
- 留意商戶的營商資料，例如最終提供服務的商號名稱及營商地址，並比對與社交平台上的宣傳資訊是否一致。要求商戶發出單據，尤其以現金或電子支付方式繳予個人賬戶的交易，以備在發生爭議時追討；
- 紋眉、紋眼線或植睫毛等美容服務，一般只能維持一段時間，或需定期補色或補植，故在服務開展前應先了解保養詳情，以及所付費用是否包括日後保養、補色或補植的次數等；
- 若植睫毛及紋眼線過程中所使用的美容工具、膠水或墨料不慎接觸眼睛，有機會致眼睛不適甚至發炎。因此，事前需謹慎衡量風險，如出現嚴重過敏反應要盡早求醫。
